אפל הודיעה בסוף השבוע כי כשל חומרה במספר מוגבל מחשבי MacBook Pro גורם לסוללה המובנית להתרחב. החברה הוסיפה כי היא תחליף את הסוללה למשתמשים ברחבי העולם - בלי תשלום.
אחרי סוללות האייפון, הגיע תור סוללות המחשבים. משרדי אפל
החברה ציינה כי הפגם, שהופיע שדווח בכמה מחשבים בעלי גודל מסך של 13 אינטש, בלי טאץ' בר, לא מהווה סכנה בטיחותית.
היחידות הפגומות יוצרו במשך שנה שלמה בין החודשים אוקטובר 2016 ואוקטובר 2017, כך נכתב בדף התמיכה של החברה. עם זאת, החברה לא מסרה כמה מחשבים נפגעו בפועל.
יצרנית האייפון זכתה לביקורת רבה לאחר שחשפה כי התוכנות שלה עשויות לקצר את אורך החיים של הסוללות של מכשירי האייפון הישנים. המטרה בהאטה הזו לפי החברה היא "למתן", את עוצמת צריכת האנרגיה של סוללות הליתיום המתיישנות של המכשירים ואף למנוע, השבתה פתאומית שלהם כתוצאה מהשחיקה הטבעית של הסוללה. כמובן, שהתוצאה היא ביצועי המכשיר המאכזבים. הצהרת חברת "אפל" עוררה תגובה חריפה בקרב קבוצות צרכנים וממשלות ברחבי העולם.
החברה התנצלה והורידה את מחירי הסוללות מ-79 דולר ל-29 דולרים בלבד, אך זה לא הספיק. בעקבות פרשת הסוללות, דיווח המגזין "בלומברג" כי משרד המשפטים האמריקאי, הוועדה לניירות ערך והבורסות של ארה"ב בודקים יחד את האפשרות שחברת "אפל" ביצעה שורה של עבירות.
החברה זכתה לביקורת קשה בעקבות האטת המכשירים. מכשיר אייפון
משרד התובע מטעם הציבור בפאריס החל אף הוא לחקור את תופעת ה"האטה הפתאומית" במכשירי אפל השונים, זאת, בעיקבות תלונה שהוגשה ע"י קבוצה משפטית מאוגדת בשם: "הפסקת ההתיישנות המכוונת". מצידה, חברת אפל התנצלה בפומבי בפני לקוחותיה בכל הנוגע לעידכוני התוכנה השונים ובנוסף, הורידה את מחיר שירות החלפת הסוללות. בשבוע האחרון, אפל חשפה עידכון תוכנה חדש שיאפשר למשתמשי מכשירייה לבטל את יכולות החברה להאט את מכשיריהם.
