צפייה בסרטונים של תנועות נאציות, פדופיליה, תעמולה צפון קוריאנית ותיאוריות קונספירציה עשויה להשתלם לחברות רבות שמממנות פרסומות באתר שיתוף הסרטונים YouTube. כך עולה מתחקיר של רשת CNN.
גם צפייה בתכנים לא הולמים יכולה להניב רווח לחברות שונות. יוטיוב
על פי התחקיר, מודעותיהן של יותר 300 חברות וארגונים, ובהם ענקי טכנולוגיה, רשתות שיווק גדולות, עיתונים וגופים ממשלתיים גדולים, פועלות גם בערוצי התוכן האלה, שמלאים בתכנים לא ראויים.
CNN דיווחה כי יתכן שחברות גדולות כגון Adidas, Amazon , Cisco, Facebook, Hershey, LinkedIn, Mozilla, Netflix ,Hilton, Nordstrom ו Under Armour סייעו - שלא ביודעין - לממן את התוכן בערוצים הקיצוניים הללו באמצעות פרסומות שמומנו על ידן באתר שבבעלות Google.
עוד עולה מהתחקיר כי יתכן שגם כספי משלמי המסים האמריקאים הופנו גם כן לערוצים האלה. מודעות מחמש סוכנויות ממשלתיות אמריקאיות שונות כמו משרד התחבורה האמריקאי והמרכז למניעת מחלות, הופיעו אף הן בערוצים אלו.
רבות מהחברות שהגיבו לתחקיר ציינו כי אינן מודעות לעובדה שהפרסומות שלהן הוצבו בערוצים הללו וכי הן בודקות הפרסומות הופיעו בהם . כמה מהתגובות של החברות המשמעותיות שהוזכרו כאן, מפורטות בסוף הכתבה.
אחת מהחברות, Under Armour, אף הגדילה לעשות והשהתה את הפרסומות שהיא רוכשת בפלטפורמה לאחר שמערכת CNN ידעה אותה כי המודעות מופיעות בערוץ בעל אופי לאומני ב-YouTube בשם "Wife With A Purpose."
"אנו בעלי ערכים מבוססים המובלים על ידי הנחיות ברורות ופועלים בשיתוף פעולה עם YouTube כדי להבין כיצד מקרה כזה יכל לחמוק מעינינו. אנו לוקחים את הסוגיות הללו ברצינות ואנו פועלים לתקן באופן מוחלט את אשר התרחש, " כך מסר דובר מטעם Under Armour.
זוהי אינה הפעם הראשונה שחברת YouTube הציבה פרסומות של חברות משמעותיות במסגרת ערוצי תוכן קיצוני מעוררי מחלוקת, וזאת למרות הגדרות שאמורות להגן על המפרסמים מפני תקריות כאלו.
פרסומות אלה העלו את השאלה האם ביכולתה של חברת YouTube להבטיח את יעדי הפרסומות השונים ולשמור שיוקרתם של המותגים לא תיפגע. בהנחה שהמערכות האלו אוטומטיות לחלוטין – החברות המפרסמות יהיו תמיד תחת סיכון מסוים שמודעותיהן יוצבו בערוצים בעייתיים שכאלו.
החברה לא מצליחה למנוע פרסומים בערוצים לא הולמים
לאחר שאירועים דומים התרחשו בעבר, כמה חברות הפסיקו את הפרסום שלהם באתר באופן זמני, אולם לאחר מכן המשיכו בפרסום על גבי הפלטפורמה.
"השורה התחתונה של YouTube לא נפגעה," אומרת ניקול פרין, אנליסטית בכירה בחברת eMarketer המסקרת טכנולוגיות פרסום ושיווק. "אם חברות המותגים השונות מעוניינות שהתופעה תיעצר, הדרך היחידה להבטיח זאת היא להפסיק לפרסם בערוץ הפרסום הזה, עד אשר הבעיה תתוקן באופן הרמטי."
חברות המותגים השונות עדיין ממשיכות לפרסם ב YouTube כדי להגיע אל קהל הלקוחות העצום שלהן, בייחוד בני הדורות הצעירים. מ-YouTube נמסר כי יש להם מעל למיליארד משתמשים ברחבי העולם וכי אותם משתמשים צורכים מיליארדי שעות תוכן וידאו.
"חברנו יחד בשיתוף פעולה יחד עם החברות כדי לבצע שינויים משמעותיים בדרכי הגישה שלנו לביצוע מוניטיזציה ב-YouTube בשילוב עם מדיניות נוקשה יותר, שליטה רבה יותר ורמת שקיפות גבוהה יותר," כך נמסר בהצהרה מטעם YouTube.
הודעת החברה אינה עונה על השאלה מדוע התופעה ממשיכה לחזור על עצמה מחדש בכל תקופה.
הדרך ובה YouTube ממקמת את מודעותיה השונות
כמעט כל אדם אי שם, יכול לפתוח חשבון YouTube ולהעלות אליו סרטונים. אולם החברה, היא זו שמחליטה איזה תוכן היא מוסיפה ולאילו ערוצים היא מנתבת את הפרסומות השונות.
ערוצי YouTube עם 1,000 מנויים ו-4,000 שעות צפייה באופן רציף לאורך 12 חודשים יכולים להירשם לתכנית שבה ניתן להרוויח כסף מהפרסומים השונים של החברה. ערוצי תוכן רווחיים ב-YouTube מעניקים לחברה הכנסות ממודעות פרסומת שרצות על גבי תכני הווידאו. לתכני וידאו מסוימים יכולות להיות מוצמדות פרסומות שונות אפילו אם הערוצים בהם הפרסומת מופיעה אינם מוגדרים כערוצים רווחיים.
מוקדם יותר השנה, הגבילה YouTube את היקפם של הערוצים שיכולים לגרוף רווחים מהפרסומות השונות באמצעות הגדרות מסוימות, וזאת כחלק מהמאמץ הנרחב יותר של החברה "למנוע גריפת רווחים פוטנציאליים של ערוצים בעלי תכני וידאו בלתי הולמים."
המפרסמים השונים מצדם, מסמיכים את YouTube להחליט בעניין ולהגדיר מהו סוג התוכן שיוגדר כקיצוני או בלתי הולם להצגת מודעות הפרסומת שלהם.
החברות השונות יכולות להגדיר מספר מטרות נרחבות בעבור הפרסומות שלהן בהתבסס על חתכים דמוגרפיים והתנהגויות צרכנים שונות. בעוד שהן אינן יודעות בדיוק באילו מיקומים הפרסומות שלהן יוצבו, חברות יכולות להכניס לרשימה שחורה ערוצים מסוימים על ידי שימוש באפשרות "sensitive subject exclusion" (מניעת תכנים רגישים). זהו פילטר שעוצב כדי למנוע את הופעת המודעות והפרסומות השונות על גבי ערוצים או תוכן בעלי אופי בעייתי.
רבות מהחברות אליהן פנתה רשת CNN אמרו כי הן אכן עושות שימוש בפילטר המיוחד ולכן הן ציפו כי המודעות שלהן יופיעו רק בתוכן שבראייתן הוא "בטוח למותג", אולם הצבת המודעות במקומות שנויים במחלוקת עדיין מתרחשת.
זוהי אינה הפעם הראשונה ש-YouTube מתמודדת עם ביקורת נוקבת אודות חוסר הבהירות בדבר הגדרותיו של הפילטר המדובר.
בשנת 2015, מודעות של חברות ענק הופיעו על גבי תכני וידאו של ארגון המדינה האסלאמית (דאעש). בשנה החולפת, מפרסמים שונים אשר רכשו את הפרסומות שלהם והפסיקו אותם לאחר ש-YouTube הציבה את המודעות שלהם בתכני וידאו שכללו נאומי שנאה ותוכן קיצוני אחר.
" YouTube שוב נכשלה"
YouTube ממשיכה להציב מודעות פרסומיות על גבי ערוצים המנוהלים בידי הרשת האינטרנטית InfoWars, הידועה לשמצה כמקדמת תאוריות קונספירציה, וזאת למרות תגובת הנגד החריפה שזכתה לה מכיוונם של המפרסמים, לאחר ש-CNN הציגו בפניהם את העניין. מאז גילתה הרשת כי YouTube הציבה מודעות של Mozilla ו-20th Century Fox על גבי ערוץ תוכן בעל מסרים נאציים.
הפרסומות השונות של החברה, פעלו על גבי הערוץ בעל התכנים הנאציים של Brian Ruhe. בעקבות הדיווח, מחקה YouTube את הערוץ בגין העובדה שהוא מפר את ההנחיות של הקהילה בדבר הפצת נאומי שנאה. טרם מחיקת הערוץ, מודעות שונות רצו באופן תדיר על גבי התכנים בו.
" YouTube נכשלה שוב בסינון הנכון של ערוצי השיווק ההולמים עבורנו אותם אנו רוכשים," כך מסר דובר מטעם 20th Century Fox Film ל CNN.
מודעות של ארגונים יהודיים וציוניים כמו Jerusalem's Friends of Zion Museum וה- Jewish National Fund- ארגונים ללא מטרות רווח בעלי מטעים וחלקות אדמה בישראל— הופיעו בסרטון בנושא: "דיוויד דיוק והארווי ווינשטיין חושפים את השליטה היהודית ואת השוני הגנטי בין שחורים ללבנים".
הפרסומים של ניסאן מופיעים על גבי סרטון גזעני
מארגון Friends of Zion Museum נמסר כי הוא יחדל לפרסם ב YouTube "עד אשר נוכל לוודא כי תקריות כאלו לא יחזרו על עצמן, ועד אשר יובטח לנו כי רווחים מהקמפיינים שלנו לא יועברו לידיי בעליהם של ערוצים המקדמים תעמולה נאצית או את פשעי המשטר הנאצי."
באחד מהסרטונים בערוץ של Ruhe, בו חבר לשעבר בארגון ה-KKK , דיוויד דיוק, ערך דיון לגבי אמרותיו בנוגע להבדלים הגנטיים בין אנשים שחורים ללבנים. חברת YouTube הציבה פרסומת משותפת ל-Disney ול-Nissan המפרסם את Nissan Leaf ואת שחרור הסרט "A Wrinkle in Time."
המודעה המשותפת ובה הוצג סגן נשיא חברת דיסני, טנדו נגנדה, התייחסה לגיוון אתני בתעשיית הסרטים. למרות שתוכן הוידאו עצמו שעל גביו רצה המודעה, היה מלווה ב"אזהרת תוכן מעליב", ההופכת אפשרויות מסוימות לבלתי נגישות, כמו לבצע SHARE למודעות מסוימות בעודן רצות על אותם תכני וידאו פוגעניים.
"אנו המומים נוכח העובדה כי פרסומת מטעם חברת Nissan הוגשה לציבור בסמיכות לתוכן בלתי הולם ומטריד. אנו מעסיקים שומרי סף כדי למנוע מקרים בהם פרסומות דיגיטליות מטעמנו יפעלו בסמיכות לתוכן פוגעני. יתרה מכך, יש ברשותנו הסכמים שנערכו יחד עם שותפנו כדי לערוב באופן גורף לכללים שנועדו להגן על ביטחון מותג החברה שלנו, " כך מסר דובר חברת Nissan בהצהרה בשמן של שתי החברות. "כצעד מיידי ואפקטיבי, אנו נקפיא את כלל הפרסום שלנו ב-YouTube עד אשר נפתור את הסוגיה."
The Genius of Play , קמפיין שפורסם בידי Toy Association במטרה לקדם משחקים בשלבים שונים בהתפתחות הילד, הסיר את ההודעות מטעמו המפורסמות באתר לאחר שהתברר כי המודעות הוצבו בערוצו של Amos Yee, ששימש לקידום תכני פדופיליה.
Yee צבר מוניטין ידוע לשמצה בשנת 2015 כאשר ערוצו פרסם דברי שבח על מותו של ראש ממשלת סינגפור הראשון. לאחר שהוענק לו מקלט פוליטי בארה"ב בשנת 2017, הוא החל לעשות שימוש בערוץ שלו כדי לנסות ולהפוך את הפדופיליה לחוקית.
לאחר ש-CNN פנתה אל YouTube אודות הסיפור הזה, הסירה החברה את רוב הפרסומות מרוב תכני הוידאו של Yee. לאחר מכן, Yee אמר כי YouTube החליטה להסיר לחלוטין את היכולת של הערוץ שלו לבצע מוניטיזציה ולגרוף רווחים.
מודעות אחרות הופיעו בערוצים המפיצים תעמולה צפון קוריאנית כמו ה-Red Star TV. מ- Red Star TV נמסר כי הערוץ הוא "פרוייקט מידע של Group DPRK Solidarity המפיץ עובדות אמתיות אודות צפון קוריאה." נציג מטעם הקבוצה אמר כי הוא מזוהה רשמית עם צפון קוריאה וכי הוא מקבל תמיכה בצורת מידע מפיונגיאנג.
פרסומת מוצגת על פני סרטון תעמולה של קוריאה הצפונית
מודעות פרסומיות שבאופן פוטנציאלי, ייתכן כי מומנו מכיסם של משלמי המסים בארה"ב הופיעו אף הן על גבי תכנים המקדמים תעמולה צפון קוריאנית. הן גם רצו על גבי ערוצים המחוברים ל- InfoWars, לערוצו של Amos Yee ולערוצים המקדמים תכנים של ארגוני הימין הקיצוני בארה"ב.
המרכז למניעת מחלות (CDC), משרד התחבורה, הגנת הגבולות והמכס, המשרד לוותיקי מלחמות ואקדמיית משמר החופים של ארצות הברית מפעילים גם הם מודעות שמופיעות בערוצים אלה. רובם ככולם מסרו כי הם פועלים כעת לחקור מדוע הפרסומות שלהם הוצבו על גבי הערוצים הללו.
"נראה כי YouTube לא עקבה אחרי הפרוטוקול של עצמה ולא הציבה נכון את קטעי הווידאו האלו בקטגוריות מתאימות," כך אמר ה-New York Times. העיתון אמר כי מודעותיו צריכות להופיע על גבי מספר מקומות שאושרו מראש.
אם הערוצים האלו מפיקים רווחים מהפרסום—כפי שטען ארגון InfoWars—הדבר אומר כי העיתונים הגדולים בארה"ב מימנו מכיסם שלא ביודעין הפצת מידע שגוי ותמיכה בתאוריות קונספירציה שונות.
מודעות כאלו ואחרות הופיעו אף בערוץ ה The Jimmy Dore Show , של איש השמאל הקיצוני בארה"ב התומך בתאוריות קונספירציה שונות כמו טענה כי ההתקפות הכימיות בסוריה היו מבוימות.
תגובות
Amazon מסרה כי כלל המסננים שלה בעבור הפרסומות השונות נמצאים במקומם. Facebook מסרה כי היא פועלת בשיתוף פעולה עם YouTube כדי לפתור את הסוגיה.
Adidas: "לא היינו מודעים כלל למצב המתואר שנוצר ב-YouTube, ואנו עובדים תוך שיתוף פעולה עם גוגל בנוגע לצעדים ההכרחיים כדי למנוע אירועים כאלו בעתיד."
Cisco: "סיסקו בודקת את מיקומי הפרסומים שלה באופן מחזורי. הכללים לשמירת יוקרתו של מותג החברה מחייבים כי הפרסומות ובהן מופיע המותג של Cisco לא יופיעו באתרים או במיקומים בהם מוצג תוכן שלא עומד בקנה אחד עם ערכיה של החברה."
Hilton: "אנו שמים לב היטב להיכן ואיך המותגים שלנו מוצגים, וזאת כדי להבטיח שהערכים שלפיהם אנו מתנהלים יישמרו. לחברה יש כללים מנחים, תוך שימוש במסננים מיוחדים ובקרי שליטה נוספים, כדי להבטיח שהפרסומים שלנו יופיעו באתרים הנמצאים באותו הקו כמו הערכים שלנו כחברה. הסרנו במהירות את רוב המודעות שאיתרנו ואנו עומלים כל העת להסרת מודעות שאולי עוד נותרו מערוצי הפרסום הללו. בנוסף, אנו גם עובדים עם הגורמים המתאימים לחקור את העניין הזה כדי להבטיח את כלל העידכונים לגבי הצעדים שנקטנו בהם."
Hershey: "בהרשי, אכפת לנו מהמקומות ומהאופן ובו מוצגים המותגים שלנו במסגרת ערוצי הפרסום השונים. אנו פועלים כל העת כדי לאתר את קהלי הצרכנים הנכונים תוך הבטחת ההופעה של המודעות שלנו במסגרת התכנים ההולמים. כלל הפרסומות האוטומטיות שלנו עושות שימוש במסננים כדי להבטיח שהם יופיעו במקום ובזמן המתאימים. בהתחשב ביכולות השליטה העכשוויות שלנו, הפרסומות שלנו לא צריכות להופיע במתכונת הספציפית הזו או בכל מתכונת בעלת תוכן פוליטי כזה או אחר - גם אם הדעות הפוליטיות האלו מופיעות במסגרת קומדיה. צוות המדיה הפנימי בחברה ושותפינו למדיה מבצעים כעת את הבדיקות המתאימות כדי להבין מדוע התכנים שלנו הגיעו ליעדים בעייתיים שכאלו במסגרת הערוצים השונים. זו לא הייתה הכוונה שלנו ואנו נוקטים בצעדים מידיים כדי לתקן את המצב שנוצר."
Jewish National Fund: "זה מעציב מאוד לדעת את הדברים האלו. יש לעשות הרבה יותר כדי להגן על חברות המפרסמות מודעות מטעמן המוצגות בסופו של יום במקומות בעייתיים. אנו לוקחים את העניין הזה ברצינות רבה. אנו הולכים לבדוק את הסוגיה הזו באופן עצמאי מטעמנו."
LinkedIn: "אחת המודעות שלנו הופיעה על מיקום אחד שלא אושר במסגרת YouTube. המודעה הזו הוסרה ואנו עובדים בשיתוף פעולה עם YouTube כדי להבין מדוע התקלה הזו קרתה וכדי למנוע מקרים אלו בעתיד."
Mozilla: "התקרית שזה עתה נחשפה ובה הפרסומות שלנו רצו במסגרת תכנים שיש להתנגד להפצתם שלא משקפים את הערכים או את המותג שלנו מדאיגה אותנו מאוד, זאת בייחוד נוכח הצעדים שנקטנו בהם כדי למנוע התרחשות מקרים שכאלו. אנו לוקחים את הדיווח החדש הזה במלוא החומרה ואנו חוקרים איך ומדוע התקרית הזו התרחשה ומה עלינו לעשות כדי לתקן אותה."
Netflix: "אנו מפעילים מספר מסננים וזאת כדי למנוע מהתוכן שלנו להופיע על גבי אתרים או סרטונים שאינם משקפים אותנו או את הערכים שאנו פועלים לפיהם. בעוד שאופן הפעולה הזה אפקטיבי ברוב הזמן, ישנו מספר מצומצם של מקרים שאופן הפעולה הזה נמצא לא יעיל ואנו עובדים בצמוד עם Google כדי לסגור את הפער שנוצר."
Nordstrom: "יש ברשותנו פרמטרים המנחים אותנו לגבי המיקומים השונים בהם יופיעו הפרסומים והמודעות שלנו, ואנו מכוונים כל העת למנוע מהם להופיע בסמוך לתכנים מסוגים שונים. אנו מבצעים בדיקה לגבי הסוגיה שנוצרה"
