תדמיתה של רשת הפיצה המצליחה פאפא ג'ונס ספגה לאחרונה מכה לא קלה לאחר שפורסם כי מייסד החברה, ג'ון שנאטר השתמש בקללות גזעניות כלפני אפרו-אמריקאים. התגובה מצד מנהלי החברה הגיעה היום כאשר הם החליטו כי שנאטר לא ישמש יותר כ"פנים" של החברה ולא יהיה זה שיופיע בפרסומות וישווק את הרשת. עדיין לא ברור כיצד ההחלטה הזו תיכנס לתוקף והאם זה ישפיע על השם של הרשת.
שנאטר עדיין נשאר חלק מצוות המנהלים בחברה והוא עדיין מחזיק באחוז המניות הגדול ביותר אך בפאפא ג'ונס עושים מאמצים לשקם את התדמית הפגועה באמצעות התנערות ממעשיו של המנכ"ל וכעת גם היו"ר לשעבר של החברה. לאחר פרסום התקרית שנאטר התנצל והתפטר מתפקידו כיו"ר, פחות משנה לאחר שהתפטר מתפקידו כמנכ"ל בעקבות שערורייה נוספת בה היה מעורב. ההתנצלות של שנאטר העלתה במעט את מניות החברה שירדו בעקבות פרסום התקרית.
שנאטר שייסד את החברה בשנת 1984 שימש כפנים של החברה בפרסומות באמצעי המדיה השונים לרבות בטלוויזיה. כאמור, עדיין לא ברור כיצד שינוי כזה יוכל להיכנס לתוקף ואיך ייראה הקו הפרסומי החדש של פאפא ג'ונס.