משפחה שבה מחופשה באסיה, T-Mobile חייבה אותה ב-13 אלף דולר

חיובים חריגים בחשבון הטלפון הנייד יכולים לעיתים להפתיע אותנו, אך חשבון חודשי בשווי של מכונית חדשה זה כבר סיפור אחר. וזה בדיוק מה שקרה למשפחה מסן חוזה אשר ששבה מטיול משפחתי בוויאטנם. במדינה האסייתית פגשו חברי המשפחה קרובים ממדינות שונות, אך הם נדהמו לגלות חיוב מחברת T-Mobile בסך 13,740.19 דולר בעבור "שירותי אינטרנט".

אילוסטרציה (צילום: Shutterstock)

"כמעט התעלפתי", שיחזרה וויוויאן צ'אנג, אם המשפחה. "זה עלה יותר מהטיול עצמו", היא אמרה. צ'אנג סיפרה כי בנה שם את האייפון ב"מצב טיסה", דבר שאמור לסגור את הגישה לאינטרנט. היא טוענת שהחיוב נעשה בשל שימוש של חצי שעה בלבד בטלפון, זמן קצר לפני הנחיתה בעיר הנוי.

בנה של צ'אנג הודה שהשתמש בטלפון כדי לשחק משחקים במהלך הטיסה, אך רק כאלה שאינם מצריכים חיבור לאינטרנט. כאשר שבה המשפחה, היא מיד פנתה אל T-Mobile כדי לברר את העניין. החברה אמרה שהנער ככל הנראה הוריד סרט או מוסיקה, דבר שהוביל לחיוב הגבוה. עם זאת, הם הסכימו להוריד את החיוב ל-3,800 דולר, אך המשפחה סירבה לשלם.

החשבון שקיבלה משפחת צ'אנג (צילום: מש' צ'אנג)

"לא רציני לשלם בעבור משהו שלא קיבלנו", אמרה צ'אנג. רק אחרי שהמשפחה התראיינה בערוץ טלוויזיה מקומי, החברה הסכימה לוותר על החיוב העצום. 

עדיין לא ברור איך בדיוק הטלפון קיבל גישה לאינטרנט. מ-T-Mobile נמסר כי כל הלקוחות אשר עתידים לטוס מחוץ לגבולות ארה"ב צריכים להתקשר אל מוקד שירות הלקוחות ולברר את העניין כדי למנוע ממצב כזה לקרות.