מריה נטלי בת ה-52, אישה תושבת העיירה בבילון שבלונג איילנד, החלה לעבור טיפול עור ל"כתמי שמש" שהיו על גופה, אך במקום זאת היא קיבלה כוויות בכל חלקי הגוף שלה, כך על פי התביעה שהגישה כנגד בית העסק.

נטלי טוענת שרופא עור אמר שיקח לפחות שנה עד שכל הכוויות יעלמו מבטנה, וככל הנראה יישארו צלקות. "הכאב היה כה חזק שהתחלתי לרעוד. כל מה שחשבתי לעצמי היה, 'תחזרי הביתה ותוכלי להתפשט'", אמרה נטלי ושיחזרה את הנסיעה לביתה לאחר ה"טיפול" שעברה.

על פי מסמכי התביעה שהגישה, נטלי הלכה למכון היופי בעבר כדי לעבור הסרת שיער בלייזר, ועל כן היא לא היססה לשוב לאותו המקום כדי לעבור את מה שהיא הגדירה כ"טיפול שגרתי". כבר במהלך הטיפול היא החלה להרגיש כאב, ובעת שהלייזר הגיע לנקודות השמש, היא זעקה, "זה שורף, זה שורף". "זה נורמלי לחלוטין", השיבה לה העובדת והבטיחה שזה יעזוב.

מריה נטלי, האישה שנפגעה מהטיפול (צילום: מריה נטלי)

בתביעה לא צויין כמה כסף דורשת נטלי כפיצוי, אך לדבריה הטיפול "נעשה ברשלנות ובפזיזות", דבר שהוביל למצבה הנוכחי. "היא רק רוצה צדק לעצמה ולמנוע מהמקרה הזה לקרות לאחרים", אמר מייקל קטנר, עורך דינה.