
 אילוסטרציה (צילום: Shutterstock)
אילוסטרציה (צילום: Shutterstock)
בדומה למינוי של "אמזון פריים", גם כאן נדרשים לשלם שנה מראש כדי לקבל את המחיר הנמוך ביותר. במקביל להשקת החבילה החדשה, החברה מציגה 4 חבילות מסלולים נוספים:
החבילה "המינימלית" מעניקה ללקוח את המספר הישראלי ושיחות נכנסות מהארץ ללא הגבלה (גם נייח וגם נייד), אך במסגרת חבילה זו כלל לא ניתן לבצע שיחות יוצאות. חבילה זו עולה 1.99 דולר לחודש. החבילה הבאה, "הממוקדת", מעניקה את אותם השירותים כמו "המינימלית" אך גם מוסיפה 50 דקות שיחה לטלפונים ניידים בישראל. חבילה זו עולה 4.99 דולר לחודש.
החבילה "הכלכלית" עולה 9.99 דולר לחודש ומגדילה את כמות דקות השיחה אל יעדים ניידים בישראל ל-400, ואילו החבילה "הכלכלית פלוס" מאפשרת לבצע עד אלף דקות שיחה לטלפונים ניידים, בנוסף לחבילת הבסיס, בעלות של 13.99 דולר לחודש. הבסיס בכל אחת הוא שיחות נכנסות ללא הגבלה, והאלמנט המשתנה הוא כמות הדקות לנייד ישראלי. בכולן (פרט למינימלית) יש שיחות יוצאות לנייח ישראלי ללא הגבלה.
 אילוסטרציה (צילום: Shutterstock)
אילוסטרציה (צילום: Shutterstock)
למעשה, חבילת ה-True Unlimited מוצעת במחיר נמוך יותר מחבילות "הכלכלית" ו"הכלכלית פלוס" בהן, ישנה הגבלת דקות שיחה. עם זאת, חשוב לציין כי מדובר בחבילה היחידה שהלקוח נדרש לשלם את הסכום המלא (99 דולר לשנה) מראש. נתון נוסף לגבי החבילות, הוא שאין כל התחייבות מצד הלקוח לתקופת הזמן. ניתן להתנתק או להקפיא השירות בכל עת.
הבסיס בכל אחת מהחבילות הוא שיחות נכנסות ללא הגבלה, והאלמנט המשתנה הוא כמות הדקות לנייד ישראלי. בכולם (פרט למינימלית) יש שיחות יוצאות לנייח ישראלי ללא הגבלה
היות שמרבית הלקוחות נמצאים בארה"ב (וקנדה), ישנו מוקד שירות לקוחות הפועל מסביב לשעון, הפעיל בפלטפורמות השונות – טלפון, וואטסאפ ופייסבוק.
 אילוסטרציה (צילום: Shutterstock)
אילוסטרציה (צילום: Shutterstock)
איכות קו השיחה של Bglobal מגיעה בעיקר בשל העובדה ששירות השיחות שלה יושב על תשתית של בזק בינלאומי. דבר זה מאפשר טיפול בתקלות לא צפויות במהירות, ולעיתים תכופות מבלי שהלקוח מרגיש בבעיה כלשהי. כך למשל, במהלך אסונות טבע כמו הוריקן או רעידת אדמה, במהלכם תקלות תקשורת הופכות לנפוצות. בזמן אירועים מסוג זה, אנשי שירות הלקוחות מנתבים את המספר הישראלי באמצעות רשת טלפונים בינלאומית תקינה, מה שמשיב את הקו לפעילות באופן תקין.
יצויין כי השירות אינו עושה שימוש באינטרנט ולא גורע מחבילת הגלישה הסלולרית. כלומר, כל שיחה מישראל או אליה שמתנהלת בטלפון הנייד האמריקאי (באמצעות ההפנייה למספר הישראלי שהוקצה), פועלת באותו אופן כמו שיחה מקומית רגילה - כל עוד יש קליטה, השיחה תתקבל.
החברה גם מציעה יכולות שליטה, ניהול והתאמה בחשבון האישי באמצעות אפליקציה שזמינה בשלב זה למשתמשי האנדרויד ובזמן הקרוב תושק גם למשתמשי אפל. האפליקציה תאפשר ניהול חשבון מלא, ממעקב אחר דקות שיחה ועד להגדרת המספר שיופיע על גבי צג הטלפון כאשר מבצעים שיחה
