מהפכת ה-DMV בקליפורניה יוצאת לדרך, אך המושל מזהיר: "השנה הבאה תהיה קשה"

משרד הרישוי (DMV) בקליפורניה נמצא בעיצומו של תהליך השיפור והייעול של שירותיו, אך השבוע הזהיר מושל המדינה כי ידרש זמן רב עד שהמשרד יסיים את התהליך.

אילוסטרציה (צילום: Getty Images)

"זה יקח כמה שנים, ושנה הבאה תהיה קשה", אמר השבוע המושל גאווין ניוסאם, תוך כדי שהתייחס לזמני ההמתנה הארוכים. משרד הרישוי החליט לאחרונה לשפר את השירות באמצעות שדרוג אתר האינטרנט וקבלת כרטיסי אשראי (לפני כן רק כרטיסי דביט התקבלו), אך הצורך בהנפקת תעודות REAL ID תעכב את סיום את התהליך.

דבריו של ניוסאם נאמרו בעת הצגת דו"ח מקיף בנוגע לדרכים שבהן ה-DMV יכול לשפר את שירותיו. דו"ח זה הוא תוצאה ישירה של זמני המתנה שנרשמו במשרדי הרישוי בקיץ הקודם (ממוצע של כשעתיים) אשר גרמו לכעס רב, הן בקרב תושבי המדינה ובן בקרב המחוקקים.

המדינה שכרה את שירותיה של חברת McKinsey & Company כדי שהיא תציע שיפורים. מימון השיפורים הללו יתקבל באמצעות תקציב של כ-240 מיליון דולר שעליו חתם המושל מוקדם יותר השנה.

המושל ניוסאם אף הודיע על כך שהוא ממנה את סטיב גורדון לעמוד בראש משרד הרישוי. גורדון עבד כל חייו בחברות פרטיות, ביניהן גם סיסקו, ואינו רשום באף מפלגה פוליטית. הוא צפוי להרוויח שכר של כ-186 אלף דולר בשנה, אם יזכה לאישור הסנאט.

המושל ניוסאם מציג את מסקנות הדו"ח אודות ה-DMV (צילום: AP)

כאמור, כל השינויים הללו נובעים משנים ארוכות של הזנחת המשרד. יותר מ-28 מיליון תושבי המדינה צפויים להזדקק לתעודות ה-REAL ID, אשר רק איתן או עם דרכון ניתן יהיה לעלות על טיסות פנים החל מאוקטובר 2020.

בנוגע לקבלת כרטיסי האשראי, סניף דיויס (צפון קליפורניה) יהיה הסניף הראשון שבו השירות יהיה זמין כאשר הוא יושק בספטמבר הקרוב. לאחר מכן השירות יתרחב לסניפים ברוזוויל, פרזנו ו-וויקטורוויל, ובתוך כמה חודשים לסניפים הנוספים.

מעבר לכך, בכוונת המשרד להקים כ-100 משרדים זמניים כדי לסייע בהנפקת תעודות REAL ID. משרדים אלה ימוקמו במרכזי קניות וכדומה החל מהשנה הבאה, והמשרד צופה כי יזדקק להעסיק כ-1,900 עובדים זמניים כדי לעמוד בביקוש הגבוה.