הנזק התדמיתי עשה את שלו: סטארבקס מתנצלת - "נחקור את האירוע"

אחרי שצמד סגני שריף במחוז ריברסייד זכו להתעלמות ולהשפלה מצד עובדי רשת הקפה הגדולה בעולם בסיפור שתפס תהודה בכל העולם, דוברי החברה פרסמו שורה של התנצלויות לכלי התקשורת.

היה זה האירוע השלישי בחודשים האחרונים שבו הרשת שנוסדה בסיאטל מואשמת ביחס מפלה כלפי שוטרים במדים. לא מעט כתוצר של העמדות המאד ליברליות של חלק מהבריסטות של רשת הקפה.

הסיפור שזכה לתהודה עולמית החל ביום שישי כאשר שריף מחוז ריברסייד צ'אד ביאנקו צייץ "שניים מהסגנים שלי לא קיבלו שירות" הציוץ זכה לאלפי ציוצים-מחדש אליו הצטרף סרטון שהפך ויראלי.

בסרטון שפורסם בפייסבוק נראה כי סגניו זוכים ללעג ולהתעלמות. אך דווקא עתה לאחר שדובר החברה התנצל נדמה כי השריף שבעקבות הסיפור הפך לכוכב טלוויזיה, לא ממהר לקבל את ההתנצלות "הם עושים בקרת נזקים תאגידית, זה הכל אני לא מאמין שהם באמת מתכוונים להתנצלות".

שריף ביאנקו "סך הכל בקרת נזקים" (צילום: NBC Palm Springs)

בעוד דובר החברה מסר כי "אנו מאד מתנצלים, וביקשנו להתנצל כלפיהם ישירות, אנו לוקחים אחריות מלאה לכל חוסר כבוד מכוון ובלתי מכוון לאנשי החוק עליהם אנו סומכים בכל יום כדי לשמור על החנויות והקהילות שלנו בטוחות. אין שום תירוץ לעובדה שסגני השריף זכו להתעלמות במשך כמעט חמש דקות ביום חמישי בערב".

הרשת החלה לחקור את העובדים ששהו בסניף באותן שעות. הסיפור מצטרף למקרה אחר בו אחת מעובדות החברה כתבה "חזיר" על כוס של שוטר באוקלוהומה, ולאחר שביולי עובד החברה ביקש משישה שוטרים באריזונה לעזוב את שטח החנות.