קורני ויתר הנוסעים חוו מערבולת אוויר קשה כשבמקביל להבות החלו לצאת מתוך אחד ממנועי מטוס הבואינג. כמה דקות לאחר מכן הודיע הקברניט כי בשל תקלה טכנית המטוס יבצע נחיתת חירום בניו מקסיקו.
האש שיוצאת מתוך אחד ממנועי המטוס כפי שנתפסה במצלמתו של נוסע הטיסה תומאס קורני (צילום: The Independent)
יונייטד ייחסה את המקרה ל"בעיה טכנית באחד המנועים, הטיסה נחתה בבטיחות, והנוסעים הגיעו באופן נורמלי לשעריהם, צוותי התחזוקה שלנו באלבקרקי יבדקו את המטוס.
יונייטד איירליינס ארגנה עבור נוסעיה מטוס חלופי שכעבור מספר שעות העביר את הנוסעים לשיקגו.
