ככה עושים את זה נכון: חברת התעופה הלאומית של איחוד האמירויות החזירה 1.4 מיליארד דולרים לנוסעיה בשל הקורונה

חברת התעופה הלאומית של איחוד האמירויות 'אמירייטס' (Emirates) שחררה סכום של כ-1.4 מיליארד דולר עבור החזרי נסיעות הקשורים לנגיף קורונה - ומתברר שעוד כסף עומד לחזור לכיסי הנוסעים.

החברה שבסיסה בדובאי חשפה את הנתון אמש כאשר הודיעה כי היא מילאה למעלה מ-1.4 מיליון בקשות להחזרים כספיים מאז חודש מרץ, כאשר החלה מגפת ה-COVID-19 לזרוע כאוס בתחבורה האווירית שמסביב לעולם.

'אמירייטס' הודיעה כי עשתה את דרכה  בטיפול ב"רק" 90% מסכומי תביעות ההחזר הכספי שאילץ חברות תעופה רבות לבטל טיסות.

לכן החברה הודיעה כי עברה על כל בקשות ההחזר שקיבלה עד סוף יוני, למעט כמה מקרים שנדרשו "לבדיקה ידנית נוספת".

"אנו מבינים שמבחינת הלקוחות שלנו, כל בקשת החזר הדורשת המתנה הינה יותר מדי", אמר נשיא החברה טים קלארק, בהצהרה לעיתונות.

"אנו מחויבים לכבד את ההחזרים ומנסים כמיטב יכולתנו לסלק את ההצבר המסיבי וחסר התקדים שנגרם על ידי המגפה".

אמירייטס, שבבעלות ממשלת דובאי, חנתה 218 מתוך 270 מטוסיה וביקשה מהעובדים לקחת חופשה של חודש ללא תשלום מכיוון שהמגפה חיסלה את הדרישה לנסיעות אוויריות בשיא המגיפה.

החברה החלה לצמצם בהדרגה את טיסות הנוסעים וכעת מציעה שירות ליותר מכ-80 ערים ברחבי העולם.

כידוע, גם חברות תעופה אמריקאיות התמודדו עם דרישות להחזרים על רקע המגיפה.

משרד התחבורה האמריקני קיבל בחודש מאי קרוב ל-21,000 תלונות צרכנים על החזרים שלא התקבלו זאת לעומת 170 בלבד באותו חודש אשתקד.

הסוכנות הפדרלית האווירית המליצה לחברות התעופה כבר באפריל להיות מוכנות להעניק לנוסעים החזרים על רקע המגיפה אם הם מבטלים טיסה או מבצעים "שינוי לוח זמנים משמעותי".

הסנטורים אד מרקי, אליזבת וורן, וריצ'רד בלומנטל העריכו באפריל כי חברות התעופה האמריקאיות ישבו על למעלה מ-10 מיליארד דולרים בשוברי נסיעות שהם צריכים להחזיר ללקוחות כהחזר כספי.

נכון לעתה לא ברור כמה מהכסף הזה אכן חזר לבעלי הכרטיסים.