

זירת האירוע, מחוץ לבניין במנהטן מוקדם יותר היום
לפי הודעת מכבי האש בעיר, הדיווח הראשוני על האירוע התקבל בסביבות השעה 9:00 בבוקר (שעון מקומי). כוחות רבים הגיעו אל המגדל ב"ברוקפילד פלייס", בסמוך למגדל החירות (שנבנה במקום מגדלי התאומים).
במקביל לכך שצוות ממכבי האש עלה לגג הבניין כדי לוודא שהעובדים מחוברים לחבלי בטיחות, צוות נוסף איתר את המשרד הסמוך למקום שבו שני העובדים נתקעו, שברו את החלון והכניסו את השניים אל תוך הבניין.
החילוץ נמשך כ-40 דקות בלבד, והעובדים שוחררו לבתיהם לאחר שזכו לטיפול רפואי קצר.