תחום המכירות בעולם הקונסטרקשן וההום אימפרובמנט סובל, וכנראה בצדק, ממוניטין לא הכי טוב. חלק גדול מאנשי המכירות מבצעים מכירות אגרסיביות, מלחיצים את הלקוח ולעיתים מספקים מידע שגוי ומחירים מופקעים.
עם זאת, בשנים האחרונות דברים משתנים. בעולם בו הכל עובר להיות און ליין- הלקוח מקבל יותר כוח: הוא יכול לבצע סקרי שוק והשוואת מחירים בקלות דרך הנייד, לבדוק אמינות של החברה עימה הוא מתעתד לעבוד, וגם לקחת חלק פעיל בעיצוב הנכס שלו.
אחת החברות שמקדמות את החדשנות הזאת בברכה היא Bumble Roofing, חברת הגגות אותה ממנכ״ל הישראלי אמריקאי דוד ביתן.
ביתן, 34, במקור מבת ים, אך כבר בגיל שנה עבר עם הוריו לארצות הברית. הוא גדל בבית ישראלי טוניסאי חם והשתלב כחלק מהקהילה הישראלית כאן. הוא חווה ילדות נפלאה בוואלי של עיר המלאכים, היה פעיל בצופים, שם רכש מעגל חברים ישראלים ודובר עברית שוטפת במבטא ישראלי.
ביתן עשה שנת לימודים בקולג׳ בסנטה ברברה אך עזב כשהבין שלא שם טמון עתידו. ״זה היה יותר בילויים, בירות ובחורות, ופחות לימודים. הבנתי שאני רוצה לצאת לעולם האמיתי ולעבוד״, סיפר לי.
בקיץ 2020 התחתן עם בחירת ליבו, לימור, העוסקת בתחום הנדל״ן, עובדת בפרויקטים יוקרתיים של המשפחה המורחבת וגם, בין היתר, עם האחים אלטמן- הסלבריטי היהודים הגדולים של עולם הנדל״ן. רק לאחרונה שחררו השלושה סרטון ויראלי מרשים עם הנכסים עליהם הם עובדים. לפני ארבעה חודשים הפך הזוג להורים, כאשר ארי, בנם הבכור יצא לאוויר העולם.
ביתן גדל בתעשיות ההום אימפרובמנט השונות, ואוחז בניסיון תעסוקתי של למעלה מ-14 שנים בחברת סולאר, קונסטרקשן, מזגנים, טלמרקטינג ועוד.
בילדותו, חלק עימי ביתן, לא היה צריך לעבוד כלל. אביו אריה, היה בעלים של מפעל בגדים מצליח בעיר התחתית של אל איי ושותף בחברת מטבחים גדולה. החיים חייכו אליו.
ביתן: ״לא נעים להגיד אבל גדלתי כמו ילד מפונק. קיבלתי כל מה שרציתי מההורים שלי. בגיל 16 הוצאתי רישיון והיה לי רכב אאודי חדש. לא הייתי צריך לעבוד והחיים היו דיי קלים. אני חושב שזה היה די מסוכן אם הייתי ממשיך לחיות ככה. אבל ב- 2008 הגיע המשבר הכלכלי הגדול. העסק של אבא שלי נקלע לקשיים. נכון, הסתדרנו בסוף, אבל עבורי זה היה סימן שאני צריך לקום ולהרוויח כסף משל עצמי. בעיקר אם אני רוצה לחיות ברמת החיים הגבוהה שהתרגלתי אליה.״
ביתן עם אשתו לימור
עבדת בכל העבודות הקשורות להום אימפרובמנט. מה למדת על התחום?
״ראיתי איך העולם הזה מתנהל ולא אהבתי את זה. בגלל זה רוב החברות הללו הולכות ובאות. מי ששורד הם רק אלו שעובדים נכון ומסודר. הבנתי עד כמה חשוב להיות ישר. הגישה לא צריכה להיות רק לעשות כסף. אלא לעבוד קשה ובאופן עקבי, רק ככה מצליחים באמת. לא צריך לתחמן.״
אחת האהבות הגדולות של דוד היא המוזיקה. הוא התחיל לנגן על פסנתר כבר בגיל 6, ובהמשך גילה גם את החצוצרה. שיחתנו גלשה מהעולם העסקי לאחת השורות האהובות ברזומה שלו- עבודתו כתקליטן מקצועי. כזו שבעולם מושלם ונטול דאגות פיננסיות היה שב אליה.
ביתן: ״מוזיקה היא חלק גדול בחיים שלי. במשך שנים עבדתי כ-DJ עם עוד שותף ישראלי. הבאנו מוזיקת האוס למיין סטרים בהרבה מועדונים באל איי שאז היו מנגנים בהם בעיקר היפ הופ. פתאום מצאנו את עצמנו מנגנים במועדונים הכי חזקים בלאס וגאס וגם בישראל, והתחברנו עם הרבה מפיקים מוזיקלים. אבל אחרי כמה שנים של עבודה, השותף שלי התחתן ועבר לבולטימור. אני המשכתי עוד קצת לבד. עבדתי ביום בקונסטרקשיין ובלילה תיקלטתי. אבל זה היה יותר מידי. הייתי צריך לבחור, והבנתי שהכסף נמצא בעבודה הקשה של היום יום.״
כיצד הסתדרת אחרי המיתון של 2008?
״פתחתי עם אבא שלי חברה של הום אימפרובמנט, ועשינו עבודה יפה. גם התחלנו לבנות בתים ביחד, אז באמת זה עסק שהשלים את עצמו, גם משפצים בתים וגם בונים. למדתי ממנו המון, אבל בסוף החלטתי שאני רוצה עסק משלי.
בנוסף, הרגשתי שהעסק שלנו הגיע לפיק מסוים. מכרנו את החברה בסוף 2018 והלכתי לעשות רישיון לעסוק ב- Roofing, וב-2019 פתחתי את Bumble Roofing.״
בעסק החדש ביתן החליט שיעבוד ללא סלזמנים. בשיחתנו נראה שההתעסקות עם אנשי מכירות עייפה אותו.
ביתן: ״אתה מבלה שעות בטלפון בוויכוחים על עמלות, עשית את זה, לא עשית. היום אני בכלל לא מתעסק בדברים הללו, אלא ניהול נטו ובקידום העסק שהקמתי.״
רגע, אז איך מוכרים בלי אנשים מכירות?
״יש לנו אתר ותוכנה מיוחדת דרכה אתה יכול לבצע הכל כמעט. בחברה שלנו אין בולשיט. אין סלזמנים שנכנסים אליך הביתה ודוחפים לך מוצרים. אתה מקליד את המיקוד של הבית שלך, והתוכנה תוציא תמונה לווינית ותמדוד את הגג שלך ותשלח לנו נתונים על הגודל והמצב שלו. דרך התוכנה אתה יכול לבחור מידה, עיצוב, צבע גג, ובתוך דקות מקבל הצעת מחיר. הכל נעשה מרחוק, אלא אם כן אתה מבקש שנגיע אליך הביתה. אז באמת נשלח צוות שיבוא לבדוק את מצב הגג - כמו נזקי מים או שברים בעץ, דברים שלא ניתן לראות מרחוק. ואז לאחר מכן, הלקוח מקבל הצעת מחיר סופית.״
אני מבין שהעבודה ללא סלזמנים משפיעה לטובה גם על המחיר ללקוח
״כן, בוודאי. המחירים שלנו מאוד ידידותיים. ובוודאי שיותר טובים מאלה של סלזמן שנכנס אליך הביתה. הוא בדרך כלל מוסיף בין 30 ל- 200 אחוז כדי לעשות את העמלה שלו.
אבל זה לא רק המחירים שלנו, אני בטח לא אומר שאנחנו הכי זולים כי אנחנו לא. זה בעיקר איכות העבודה והשירות. יש לנו מחלקה עם צוות נפלא של שירות לקוחות. אני משווה אותם לג׳ניס בר באפל. אתה יכול להתקשר או להיפגש איתם והם יענו לך על כל שאלה, יעזרו לך לבחור סמפלים, סוגי חומרים וייעצו לגבי שילוב של חומרים וצבעים. וכל זה ללא קשר אם בכלל תחליט לעבוד איתנו בסוף.
כמובן שיש לנו גם מנהלי פרויקטים בשטח שבודק את כל העבודות, מנהלי פגישות וגם צוות של עובדים שמוצאים אישורים מסודרים. אנחנו עובדים בכל לוס אנג'לס, מחוז ונטורה, אורנג׳ קאונטי וסן ברדינו.״
מהיכן הגיעו הדבורים לשם החברה?
״אני אוהב דבורים, זה חרק מדהים. יש למעלה מ-20 אלף מינים של דבורים בעולם והן אחראיות על כל כך הרבה תחומים במערכת האקולוגית שלנו בטבע, ועל המשכיותם של הרבה פירות וירקות שאנחנו אוכלים.
לצערי, בעשר השנים האחרונות הרבה דבורים נכחדות בעיקר בגלל בני האדם, ובעקבותיהן צמחים ופרחים גם כן. החברה שלנו היא גם ארגון ללא מטרת רווח, והמטרה שלנו היא להגן על הדבורים ולמנוע את ההכחדה שלהם.
לכן, מכל פרוייקט של גגות שאנחנו עושים אנחנו תורמים חלק למטרה להציל את הדבורים. וגם מבחינה שיווקית, אני מאוד אוהב את השם, הוא קליט ונראה טוב על הלוגו.״
כמה זמן למעשה לוקח להתקין גג?
״זה לא תהליך ארוך כמו שיפוצים שלא נגמרים. אחרי יצירת קשר איתנו, ניתן לקבל הצעת מחיר תוך יום עסקים אחד, לחתום חוזה ולהתחיל. אם הבית נמצא באל איי אז אפשר להוציא אישור לעבודה תוך יום. מחוץ לאל איי זה יקח בין שבוע לשבועיים. התקנת הגג עצמו לוקחת בין 3-5 ימים. אנחנו מציעים גם אחריות של 10 שנים ולאחרונה הכנסנו אחריות מורחבת של 50 שנה! אז כן, אנחנו עומדים מאחורי העבודה שלנו.״
מה צבעי הגגות הכי פופולריים?
״באל איי הצבעים הכי מבוקשים הם הכהים יותר. צ׳ארקל מאוד פופולרי, ו״נייט סקי״ שזה גוון של שחור כחול. לא הרבה אנשים יודעים אבל יש קוד בניה מ-1978 הקשור ליעילות אנרגיה והוא מגביל את הצבעים שאתה יכול לצבוע בהם את הגגות שלך.״
מה הכי חשוב לך שידעו על החברה שלך?
"החברה שלי היא בדמותי. מכיוון שעבדתי בהמון תחומים, לדוגמא סולר, אז אנחנו יכולים לשלב פרוייקט של גגות עם התקנת סולר. יש לנו חוזה עם 2 מחברות הסולר הכי גדולות בארצות הברית. אנחנו מתקינים עבורם 30 גגות בחודש. אנחנו עושים ניקיון מלא לאחר העבודה שלנו, אז הלקוח לא צריך לדאוג לכלום. מעבר לעבודה, שירות הלקוחות עומד במקום הראשון. אתה לא תקבל רמה כזו בשום מקום אחר ובהבטחה. רוב תחום הרופינג מנוהל על ידי עסקים משפחתיים: בעל בית, עם כמה צוותים קטנים. הם לא מסוגלים להתמודד עם כמות גדולה של לקוחות או לתת לך שירות פרימיום כמונו. בימים אלו אנחנו עומדים בפני תהליך פרינצ׳ייז לכל רחבי ארצות הברית. אנחנו חברה גדולה ומודרנית שמשנה את כל תהליך העבודה בתחום ה- Roofing. והמטרה היא להמשיך לגדול ולצמוח.״
844.728.6253
