בעקבות גל הביטולים: סאות'ווסט איירליינס תפסיד יותר מ-800 מיליון דולר

גל ביטולי הטיסות בסאות'ווסט איירליינס בשבוע האחרון של שנת 2022 צפוי לעלות לענקית הלואו-קוסט ב-825 מיליון דולר, כך עולה ממסמכים שהגישה החברה לרשויות התעופה הפדרליות.

אילוסטרציה (צילום: Shutterstock)

כזכור, סאות'ווסט ביטלה יותר מ-16,700 טיסות במהלך תקופה של כעשרה ימים, ומאות אלפי נוסעים מצאו את עצמם תקועים בנמלי התעופה השונים ברחבי ארצות הברית.

למעשה, גל הביטולים החל עם סופת השלגים הקיצונית שפקדה את רוב מרכז ומזרח ארצות הברית, אך בניגוד לשאר חברות התעופה, בסאות'ווסט לא הצליחו להתאושש מהשפעות הסערה. מומחים מסבירים כי החברה משתמשת במערכות תכנון ישנות שגרמו לכך שלא היו מספיק טייסים ודיילים ששובצו לטיסות.

במסמכים שהוגשו השבוע, סאות'ווסט הודיעה שהיא צופה שגל הביטולים יתורגם להפסד של בין 725 ל-825 מיליון דולר במהלך הרבעון הרביעי.

אילוסטרציה (צילום: AP)

מתוך סכום זה, סאות'ווסט הפסידה כ-400 מיליון דולר מאי-מכירת כרטיסים לטיסות שבוטלו. הסכום שנותר הוא גובה הפיצוי המשוער שחברת התעופה תצטרך לשלם לנוסעים, כמו גם שעות עבודה נוספות לעשרות אלפי עובדים.

לשם השוואה, הרווח הנקי של סאות'ווסט במהלך תשעת החודשים הראשונים של 2022 עמד על כ-760 מיליון דולר, כך שהחברה עלולה לסיים את 2022 בהפסד.

כחלק מהמדיניות של החברה, כאשר טיסה מבוטלת החברה מחזירה לנוסעים את הכסף עבור רכישת הכרטיס, ובמקביל גם מפצה אותם עבור מלונות, אוכל ו/או השכרת רכב. החברה אף התחייבה להחזיר את הכסף ללקוחות ששילמו בכרטיס אשראי תוך שבעה ימים עסקים, ובתוך 20 ימי עסקים למי ששילם במזומן.

נכון ליום שישי, רק כ-70% מהנוסעים קיבלו את ההחזר הכספי.