תקלה במחשב או ניסיון הונאה? בני זוג רכשו קפה בסטארבקס - ונדרשו לשלם יותר מ-4,400 דולר

"רגע של חולשה", כך תיאר ג'סי או'דל את ההחלטה שלו לגשת לדרייב-ת'רו של רשת סטארבקס בחודש שעבר, כדי לקנות 2 כוסות של קפה. ספק אם הוא תיאר לעצמו שהחלטה זו תוביל למאבק מול ענקית הקפה הבינלאומית.

הקבלה של הקפה שג'סי או'דל רכש

או'דל, תושב העיר טולסה שבאוקלהומה, רכש שתי כוסות קפה בסכום כולל של 11.83 דולר בשעות הבוקר המוקדמות של ה-7 בינואר. הוא בחר באופציה "ללא טיפ" כאשר שילם בכרטיס האשראי, והמשיך לדרכו.

מה שאו'דל לא ידע זה שהוא דווקא כן חויב בטיפ, בגובה 4,444.44 דולר. הוא גילה את ה"נדיבות שלו" רק כעבור יומיים, כאשר אשתו ניסתה לשלם בכרטיס האשראי וגילתה שהכרטיס חרג מהמסגרת.

"אני בטוח ב-100% שבחרתי באופציה 'ללא טיפ', ואיכשהו התווסף תשר של אלפי דולרים", הוא אמר.

בשלב זה החל מאבק שנמשך חודש ימים, ואפילו גרם למשפחה לבטל חופשה בתאילנד שאליה הם תכננו לצאת.

אילוסטרציה

דידי, אשתו של ג'סי, התקשרה לחברת האשראי כדי לגלות מדוע הכרטיס לא עובד. שם היא גילתה על התשר הגדול, וכאשר בני הזוג ניגשו לסניף סטארבקס נאמר להם שמדובר ב"חיוב לגיטימי".

לאחר ששוחחו עם מנהל המקום, הרשת הסכימה להחזיר את כספם - אך שני צ'קים שהגיעו לביתם בסוף ינואר חזרו: "הרגשתי שאני עומד להשתגע", סיפר ג'סי בשיחה עם התקשורת המקומית.

כאמור, בני הזוג וארבעת ילדיהם תכננו לצאת לחופשה בתאילנד, אך ביטלו אותה בעקבות הסאגה: "לא רצינו לטייל בעולם תוך כדי שחיוב של אלפי דולרים 'תקוע' לנו מעל הראש", הם אמרו.

בני הזוג ג'סי ודידי או'דל, והקבלה של הקפה

בשלב מסוים, בני הזוג ניגשו למשטרה והתלוננו, ובמשטרת טולסה אישרו את הדיווחים אך הסבירו כי אחרי החקירה הוחלט שלא להגיש כתב אישום כנגד אף אדם: "הבלשים שלנו קבעו שהתשר התווסף בטעות או בעקבות תקלה במכשיר. לא מצאנו כל הוכחות המצביעות על ניסיון הונאה", כלשון ההודעה.

ברשת סטארבקס הסכימו להתערב ולשלם לבני הזוג את הכסף שמגיע להם: "זה מקרה מצער, אבל זה נגמר. הייתה טעות והצ'קים ששלחנו ללקוחות הופקדו בחשבון שלהם ב-6 בפברואר", אמרו בהנהלת הרשת.