מנכ"ל דיסני, בוב איגר, הודה שדיסני הלכה רחוק מדי עם עליות מחירים בפארקי השעשועים דבר שהטריד מאוד את לקוחותיה בשנה שעברה.
אחד הצעדים הראשונים שעשה איגר כשחזר לתפקיד מנכ"ל דיסני בנובמבר האחרון היה לבטל את העלאות המחירים שיושמו תחת קודמו בתפקיד, בוב צ'אפק.
"תמיד האמנתי שדיסני הוא מותג שצריך להיות נגיש", אמר איגר במהלך הופעה במסיבת עיתונאים של מורגן סטנלי ביום חמישי.
"ואני חושב שבלהט להגדיל את הרווחים, יכול להיות שהיינו קצת אגרסיביים מדי לגבי התמחור שלנו".
"אני חושב שיש דרך להמשיך להצמיח את העסק אבל להיות חכמים יותר לגבי האופן שבו אנחנו מתמחרים כדי שנשמור על ערך המותג והנגישות", הוסיף איגר.
בינואר, דיסני החזירה הטבות ידידותיות שהחברה ביטלה בעבר, כולל חניה עצמית חינם במלונות נופש והורדות תמונות בחינם עבור מתקני פארק השעשועים שלה.
ענקית הבידור גם הגדילה "באופן משמעותי" את מספר הימים שבהם נמכרים כרטיסים לדיסנילנד במחיר הנמוך ביותר של 104 דולר.
איגר אמר כי ירידת המחירים של החברה "הדהדה היטב בקרב הצרכנים".
הבוס של דיסני אמר גם שהחברה נקטה צעדים כדי "לשפר את חוויית האורחים על ידי הפחתת הצפיפות" בפארקים.
"זה מפתה להכניס יותר ויותר אנשים, אבל אם רמות שביעות הרצון של האורחים יורדות בגלל הצפיפות אז זה לא עובד", אמר איגר.
"אנחנו צריכים להבין איך אנחנו מפחיתים את הצפיפות אבל שומרים על הרווחיות שלנו. ועשינו את זה טוב".
סדרה של עליות מחירים עוררה זעם בקרב באי הפארק של דיסני, שהתרעמו על הלם המחירים כמו גם על תורים ארוכים ושירות לא טוב בהם נתקלו באתר.
בנובמבר האחרון דיווח הוול סטריט ג'ורנל כי איגר "נבהל" מעליות מחירים שהמנכ"ל צ'אפק יישם בתקופתו כראש הארגון.
"הוא הורג את הנשמה של החברה", אמר איגר, על פי הדיווחים, לאנשי סודו על עליות המחירים.
פארקי השעשועים של דיסני ממשיכים להיות המניע העיקרי של העסק הכולל שלה.
בשנת הכספים 2022, הפארקים ייצרו הכנסות של 28.7 מיליארד דולר ורווח של 7.9 מיליארד דולר, ושברו את שיאי הביצוע שטרם המגיפה.
