הקריסה הגלובלית: דלתא איירליינס הפסידה חצי מיליארד דולר

מנכ"ל דלתא איירליינס, אד בסטיאן, אמר שחברת התעופה נתקלה בהוצאות של 500 מיליון דולר בקשר לתקלת טכנולוגיה גלובלית בשבוע שעבר ששיבשה שירותי חירום, תקשורת ואלפי עסקים.

בראיון לרשת CNBC, בסטיאן אמר שהסכום הכספי מייצג הכנסות אבודות וגם "עשרות מיליוני דולרים ליום בפיצויים ומלונות" לתקופה של חמישה ימים.

כזכור, לפני כשבוע CrowdStrike האשימה באג בעדכון שאיפשר למערכות הסייבר שלה לשדר נתונים שגויים למיליוני מחשבי לקוחות, מה שהביא לתקלה גלובלית חריגה שהובילה לביטול אלפי טיסות ברחבי העולם, הפסקת שידורי טלוויזיה ושיבושים בבנקים, בתי חולים וחברות קמעונאיות.

 

 

חברת הסייבר CrowdStrike גם פרטה את הצעדים שתנקוט כדי למנוע את הבעיה מלחזור על עצמה, כולל הפצת העדכונים בצורה מדורגת, נתינת שליטה רבה יותר ללקוחות על מתי והיכן הם מתרחשים, ומתן פרטים נוספים על העדכונים שהיא מתכננת.

בין חברות התעופה, דלתא נפגעה מאוד מהתקלה – עם ביטול אלפי טיסות מכיוון שמערכות מפתח נפגעו מהאירוע.

בימים אלה, משרד התחבורה של ארה"ב חוקר מדוע דלתא לא הצליחה להתאושש במהירות כמו חברות תעופה אחרות.

מזכיר התחבורה, פיט בוטיג'ג', אמר בשבוע שעבר שהמחלקה תבחן גם את שירות הלקוחות של דלתא, כולל תורים "בלתי מקובלים" לקבלת סיוע.

בסטיאן אמר ב-CNBC שדלתא תחפש פיצויים על ההפרעות. עד כה, CrowdStrike לא הציעה כל סיוע כספי לדלתא, הוא הוסיף, אלא רק ייעוץ חינם.