יוצר הטיקטוק, איתן ג'ודלסון, בן 28, שיתף את חווייתו מטיסה של אמריקן איירליינס בווידאו ויראלי שהגיע ליותר מ-1.2 מיליון צופים.

לדברי ג'ודלסון, בזמן הטיסה החברה המריאה סיפקה מידע מועט ביותר לגבי הנחיתה החירום, הנוסעים לא ידעו בתחילה את מה הסיבה לנחיתה בפיניקס. טיסת ההמשך נדחתה ל-12 שעות, עם קבלת שוברי מלון ו-12 דולר להוצאות.

אמריקן איירליינס אישרה כי הטיסה הוסטה ממסלולה "בשל צרכים רפואיים של לקוח" אך לא ציינה אם זה בשל כינים

לאחר הנחיתה בפיניקס, אישה רצה לצאת מהמטוס, דבר שג'ודלסון וחברו למושב סברו בתחילה בתחילה כהתנהגות חסרת סבלנות.

ג'ודלסון שמע על אירוע הכינים ביום שלמחרת דרך שיחות עם נוסעים אחרים בשדה התעופה. נאמר לו ששתי נשים שישבו ליד הנוסעת ראו חרקים זוחלים בשיערה והתריעו בקשר לכך לדיילות הטיסה.

אמריקן איירליינס אישרה כי הטיסה הוסטה ממסלולה "בשל צרכים רפואיים של לקוח" אך לא ציינה אם זה בשל כינים. החברה גם לא הודיעה רשמית לנוסעים על מהות האירוע.

כאשר הנוסעים חזרו למטוס לאחר ההשהייה, הוקצו להם את אותם המושבים. זה גרם לעיכוב כאשר שתי הנשים שזיהו בתחילה את הכינים סירבו לשבת במושביהן המקוריים.

האירוע מדגיש את האתגרים שעומדים בפני חברות התעופה בניהול בעיות בריאותיות בלתי צפויות במהלך טיסות ואת חשיבות התקשורת הברורה עם הנוסעים במצבים כאלה. זה גם מדגים כיצד מידע יכול להתפשט במהירות דרך ערוצים לא רשמיים, במיוחד בפלטפורמות רשתות חברתיות כמו טיקטוק.