סירי מקשיבה? אפל תשלם לך עד 100 דולר פיצוי

אפל הסכימה לשלם 95 מיליון דולר כדי לסיים תביעה ייצוגית שטענה כי עוזרת הקול שלה, סירי, הוקלטה והאזינה למשתמשים ללא הסכמתם המפורשת. אם יש ברשותכם מכשיר אפל עם סירי ואי פעם הבחנתם שהיא "מתעוררת" ומקשיבה מבלי שהפעלתם אותה במכוון, ייתכן שמגיע לכם חלק מהפיצוי.

על פי פרטי ההסדר, משתמשים יכולים לתבוע עד 20 דולר עבור כל מכשיר תומך סירי, עם מקסימום של חמישה מכשירים – כלומר, עד 100 דולר סך הכל. התביעה התייחסה לטענה שסירי הוקלטה ללא הסכמה והמידע הועבר לצדדים שלישיים, אך אפל הכחישה "כל התנהלות בלתי הולמת" והצהירה ש"נתוני סירי מעולם לא נמכרו לאף אחד לשום מטרה".

מי זכאי לקבל פיצוי?

כדי להיות זכאי לתשלום במסגרת הסדר הפשרה, עליכם לעמוד בשני קריטריונים:

1. הייתם בעלים או רכשתם מכשיר תומך סירי בין ה-17 בספטמבר 2014 לבין ה-31 בדצמבר 2024. המכשירים כוללים אייפונים, אייפדים, שעוני אפל ווטש, מחשבי מקבוק, איימק, הומפוד, איפוד טאץ' וטלוויזיות אפל.
2. הבחנתם שסירי הופעלה והקשיבה כאשר לא התכוונתם במפורש להשתמש בה.

אם אתם עומדים בקריטריונים הללו, מנהל התביעה ייתכן שכבר יצר איתכם קשר. חפשו בדואר גלויה או אימייל עם הכותרת "Lopez Voice Assistant Class Action Settlement". הודעות אלה יכילו קוד זיהוי תובע וקוד אישור המשמשים לזיהוי כאשר אתם מגישים תביעה.

אפשר להגיש תביעה גם אם מנהל התביעה לא יצר עמכם קשר ישירות, אך התהליך יהיה מעט שונה עבורכם.

 

כדי להיות זכאי לתשלום במסגרת הסדר הפשרה, עליכם לעמוד בשני קריטריונים: הייתם בעלים או רכשתם מכשיר תומך סירי בין ה-17 בספטמבר 2014 לבין ה-31 בדצמבר 2024. המכשירים כוללים אייפונים, אייפדים, שעוני אפל ווטש, מחשבי מקבוק, איימק, הומפוד, איפוד טאץ' וטלוויזיות אפל. הבחנתם שסירי הופעלה והקשיבה כאשר לא התכוונתם במפורש להשתמש בה

 

מהו סכום התשלום?

ניתן להגיש תביעה עבור עד חמישה מכשירים תומכי סירי שחוויתם איתם הפעלה בלתי מכוונת. התשלומים מוגבלים ל-20 דולר לכל מכשיר סירי, או 100 דולר בסך הכל.

מהו המועד האחרון?

יש להגיש תביעות עד ה-2 ביולי 2025. התשלומים לא יתחילו לצאת לפני אוגוסט, בכפוף לשימוע אישור סופי שיתקיים ב-1 באוגוסט.

כיצד מגישים תביעה?

כדי להגיש תביעה, יש לבקר באתר LopezVoiceAssistantSettlement.com ולהתחיל למלא טופס.

אם קיבלתם הודעה ממנהל התביעה, הזינו את קוד זיהוי התובע שלכם ואת קוד האישור. פעולה זו תמלא מראש מספר שדות; כל שעליכם לעשות מעבר לכך הוא למלא את השאר, לציין עבור כמה מכשירים תומכי סירי אתם מגישים תביעה, ואיך אתם מעדיפים לקבל תשלום. אפשר לבחור בצ'ק נייר, צ'ק אלקטרוני או הפקדה ישירה לחשבון הבנק שלכם.

התהליך דורש קצת יותר עבודה אם לא קיבלתם הודעה – יהיה עליכם לספק את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון אפל במכשירי סירי אלה, ולספק את הדגמים והמספרים הסידוריים שלהם. (ניתן לדלג על שלב זה עבור מכשיר מסוים אם תעלו הוכחת רכישה, כמו קבלה).

אין צורך בהוכחה ספציפית

חשוב לציין שאין צורך לספק הוכחה ספציפית להפעלה בלתי מכוונת של סירי; אחד השלבים האחרונים של התהליך כרוך בסימון מספר תיבות המצהירות למעשה שזה קרה. כמובן, הגשת תביעה שקרית עלולה לחשוף את המגיש לעונשי עדות שקר.

הרקע לתביעה

התביעה הייצוגית, שהוגשה לראשונה ב-2019, טענה כי מכשירי אפל הקליטו שיחות פרטיות של משתמשים כאשר סירי הופעלה בטעות – לעתים קרובות על ידי מילים שנשמעות דומות ל"היי סירי" – ולאחר מכן העבירו את ההקלטות הללו למפתחים חיצוניים וקבלני משנה לניתוח ושיפור המערכת.

התובעים טענו שהפרקטיקה הזו הפרה את חוק הציתות של קליפורניה ואת חוק הפרטיות בתקשורת אלקטרונית הפדרלי, וכן הפרה את פרטיות המשתמשים.

אפל, מצדה, טענה כי היא שומרת על פרטיות המשתמשים ושיש לה מדיניות ברורה לגבי אופן השימוש בנתוני סירי. החברה אף עדכנה את מדיניות הפרטיות שלה והחלה לאפשר למשתמשים לבחור שלא להשתתף בתוכנית שיפור סירי, שבמסגרתה נבדקו הקלטות על ידי בני אדם.

השלכות רחבות יותר

הסדר הפשרה עם אפל מצטרף לשורה של תביעות דומות נגד חברות טכנולוגיה אחרות המציעות עוזרי קול, כולל אמזון (אלקסה) וגוגל (העוזר של גוגל). תביעות אלה משקפות דאגה גוברת בקרב צרכנים לגבי פרטיות בעידן של מכשירים "מקשיבים" תמיד.

מומחי פרטיות ממליצים לצרכנים להיות מודעים להגדרות הפרטיות במכשירים שלהם ולהחליט האם הנוחות של עוזרי קול שווה את הסיכון הפוטנציאלי לפרטיות. הפשרה של אפל, אף שאינה כרוכה בהודאה באשמה, מהווה תזכורת לכך שאפילו כאשר חברות טכנולוגיה מבטיחות לשמור על פרטיות, יש לעתים פערים בין ההבטחות למציאות.

אז אם אי פעם תהיתם האם סירי באמת מקשיבה גם כשלא ביקשתם ממנה, התשובה עשויה להיות כן – ועכשיו אפל מוכנה לשלם לכם על כך, גם אם בסכום צנוע יחסית.