החלום הישראלי החדש

יש חלומות שנשארים איתך שנים ארוכות, גם כשהחיים נראים מושלמים על הנייר. עדי מדינה חיה במשך 18 שנה בלוס אנג'לס, הקימה משפחה, בנתה קריירה מצליחה ופיתחה עסק משגשג שמשרת חברות קונסטרקשיין והום איפרובמנט ברחבי ארצות הברית. אבל עמוק בפנים, היה לה חלום אחד שלא הרפה ממנה לרגע: לחזור הביתה, לישראל. היום, כשהיא מתגוררת בראשון לציון עם בעלה אורן ושלושת ילדיהם, עדי מוכיחה שלא חייבים לבחור בין קריירה מצליחה לבין חיים בארץ. באמצעות החברה שהקימה, Office Pro Services, היא ממשיכה לנהל מרחוק עסקים אמריקאיים, בדיוק כפי שעשתה בלוס אנג'לס ואפילו בהצלחה גדולה יותר.
בראיון מיוחד שעשינו מישראל, סיפרה לי עדי: "מהיום שנחתתי בארצות הברית תמיד רציתי לחזור לארץ, אני מאוד ציונית ואוהבת את המדינה. נכון שהקהילה הישראלית בלוס אנג'לס נתנה לי תחושת בית, אבל בסופו של דבר המשפחה חסרה. רציתי שהילדים שלי יגדלו ליד המשפחה המורחבת שישחקו ויכירו את בני הדודים שלהם, שיחוו את החום, החיות ושמחת החיים שיש רק בישראל."

עדי מדינה 

סיפורה של עדי עם אל איי מתחיל עוד בילדות. אמה נישאה בארצות הברית, וכך נפתחה בפניה האפשרות לקבל גרין קארד. בגיל 21 היא עברה לקליפורניה והחלה לבנות את חייה במדינה החדשה. בתחילת דרכה עבדה בחברת הקוסמטיקה הגדולה Mazal Group, מהחברות המובילות בתחום מוצרי השיער והטיפוח, ובמקביל השלימה תואר בתקשורת באוניברסיטה בקליפורניה. הקריירה שלה התפתחה בהדרגה. היא החלה כאשת מכירות והמשיכה לשירות לקוחות ואז החלה לעבוד גם עם קבלנים, ובהמשך עברה לעבוד במשרדי קונסטרקשן, שם למדה לעומק את כל המערכות המשרדיות שמאפשרות לעסק לתפקד בצורה מדויקת ויעילה. עדי: ״עבדתי עם לקוחות, ספקים, עם הנהלת חשבונות ובנקים ועם קבלנים ולמדתי איך משרד עובד באמת, מהפרטים הקטנים ועד התמונה הגדולה." כבר אז עדי שמה לב למגמה שהייתה בחיתוליה: יותר ויותר בעלי עסקים הבינו שהם לא חייבים להחזיק משרד מלא כדי לנהל חברה מסודרת ויעילה. במקום להעסיק מזכירה במשרה מלאה ולשאת בעלויות גבוהות של שכר, ביטוחים, ימי חופשה, הכשרה וניהול שוטף, עסקים רבים בוחרים לעבוד עם חברות המתמחות בשירותי משרד חיצוניים. זה היה לה בראש אך היא לא ידעה ממש איך להתחיל.

עדי, אני מבין שמי שהכניסה אותך לתחום הייתה מורן, מי שלימים תהפוך לשותפה שלך לכמה שנים?

"כן, הייתי אחרי הלידה השנייה שלי והגעתי לסדנה להעצמה נשית של רקפת אהרון", היא נזכרת. "רקפת הציגה את מורן כמישהי שמנהלת משרדים מרחוק עבור מספר חברות. אני זוכרת שחשבתי לעצמי: 'וואו, זה גאוני. בהמשך גילינו שאנחנו מכירות לקוחות משותפים וגם הייתה בינינו כימיה מקצועית אז החלטנו לשלב כוחות.״ השתיים עבדו יחדיו במשך כמה שנים וסיפקו בהצלחה מרשימה שירותי משרד לשלל חברות ישראליות בלוס אנג'לס. עדי מספרת שהיתרון הגדול במודל הזה הוא הפשטות. בעל העסק משלם רק עבור השירות שהוא באמת צריך, ומקבל גישה לניסיון מקצועי שנצבר לאורך שנים. אין צורך בהכשרה ממושכת, אין תקופת הסתגלות, ואין תלות בעובד אחד שעלול להיעדר או לעזוב בדיוק ברגע הלא נכון. מאחורי השירות עומד מערך מקצועי שמספק רציפות, סדר ובקרה מלאה על כל המערכת.

"המטרה שלי היא שבעל העסק יתעסק במה שהוא יודע לעשות הכי טוב, למכור, לפתח את החברה שלו ולתת שירות ללקוחות. כל מה שקורה מאחורי הקלעים: החשבוניות, המעקב, התשלומים, הבנקים והניירת, זה כבר עליי." כיום החברה העצמאית שפתחה מישראל: Office Pro Services מספקת שירותי ניהול משרד מקצועיים, הנהלת חשבונות ותפעול לעסקים קטנים ובינוניים, בעיקר בתחום הבנייה, השירותים והפרודקשן. המודל העסקי פשוט אך אפקטיבי: להעניק לבעלי עסקים את כל התמיכה האדמיניסטרטיבית והפיננסית שהם צריכים, בלי להעסיק מזכירה במשרה מלאה ובלי לשלם אלפי דולרים בחודש על עובד פנימי. "יש בעלי עסקים שלא צריכים מזכירה ב-6,000 דולר בחודש", אומרת עדי. "הם צריכים מישהי מנוסה שתיקח אחריות, תדע לנהל את כל המערכת, ותעשה את זה בצורה מקצועית ויעילה."
השירותים שמציעה Office Pro Services מקיפים כמעט כל היבט של ניהול המשרד: הנהלת חשבונות ב- QuickBooks, טיפול בחשבוניות, מעקב אחרי תשלומים, עבודה מול בנקים, ניהול חוזים דיגיטליים, תיאום מול ספקים וקבלנים, טיפול בהיתרים ואישורים מול העירייה, הזמנת חומרים, ניהול יומנים, תכתובות דוא"ל ועוד. עדי מסבירה שהיתרון הגדול שלה אינו רק בידע המקצועי אלא גם בניסיון שצברה לאורך השנים. "הרבה בעלי עסקים לא יודעים הנהלת חשבונות, וזה בסדר גמור, הם גם לא אמורים לדעת. בשביל זה יש להם אותי. זהו אחד הדברים המרכזיים שאני מביאה ללקוחות שלי- שקט נפשי."

מה עם כל החברות שמנסות למצוא פתרונות עם- AI או עוזרות וירטואליות?
"אני רואה את זה כל הזמן. אנשים בוחרים בפתרונות זולים – עוזרים וירטואליים, שירות לקוחות מהודו או הפיליפינים, או שירותי אדמיניסטרציה בסיסיים. בסוף זה עולה להם הרבה יותר כסף. כי אין סדר, אין אחריות, ואין הבנה אמיתית של העסק. אני מציעה ללקוחותיה שלי שילוב של מקצועיות אמריקאית עם תקשורת ישראלית ישירה בעברית. בעל העסק יכול לדבר איתי בשפה שלו, לדעת שיש לו גב, שיש מי שלוקחת אחריות אמיתית ויודעת לפתור בעיות לפני שהן הופכות ליקרות."

לצד הקריירה המרשימה, עדי בנתה גם משפחה. היא נשואה לאורן חזקיה, ישראלי-אמריקאי שנולד וגדל בלוס אנג'לס. אורן הוא מכונאי רכב ובעל מוסך וסמוק שופ בסטודיו סיטי. לזוג שלושה ילדים: אריאל, בת תשע, מאיה בת חמש, ונווה, בן שנה וחצי, שנולד כבר בישראל. היא סיפרה לי שלמרות שאורן גדל בארצות הברית, דווקא הוא היה זה שהעלה לראשונה את הרעיון לעבור לישראל. עדי: ״אחרי שנתיים שהחברה שלנו עבדה מצויין, קרה משהו שלא חשבתי שיקרה אף פעם, בעלי קם יום אחד ושאל אותי: 'את רוצה לחזור לארץ?' אני ידעתי שאני רוצה ללכת על זה והתחלתי להכונן לפתוח חברה משל עצמי שתעבוד מישראל.״

נשמע כאילו היו לכם קריירה וחיים מוצלחים כאן, מדוע לחזור לישראל?
"מאוד אהבתי את החיים בלוס אנג'לס, אבל האמת היא שמהיום שנחתתי בארצות הברית תמיד רציתי לחזור לארץ. אבל בגלל הקהילה הישראלית המדהימה והיוצאת דופן שיש לנו כאן הצלחתי לשרוד כי הרגשתי כמו בבית למרות כשגרתי רחוק כל כך מישראל. היו לנו חברים קרובים, חגים משותפים, אירועים קהילתיים, ותמיד הייתה סביבנו תחושה של משפחה. הקהילה הזאת אפשרה לי להתמודד עם המרחק מהארץ ועם החיים בגולה, ונתנה לי תחושת שייכות אמיתית. אבל עם כל האהבה ללוס אנג'לס ולחיים שבנינו שם, עמוק בפנים תמיד ידעתי שהלב שלי נמצא בישראל. ההורים נשארים בארץ, האחים והאחיות רחוקים, והילדים גדלים בלי החוויה הכל כך טבעית של להיות מוקפים בבני דודים, סבים וסבתות. בישראל יש משהו שקשה להסביר למי שלא חי כאן. החום האנושי, האנרגיה ושמחת החיים. בכל פעם שהייתי מגיעה לביקור בארץ הייתי מרגישה מיד את ההבדל. הרחובות מלאים באנשים, יש תנועה, יש חיים, יש תחושה של דופק. בכל ביקור כזה הייתי מרגישה שאני נטענת מחדש, כאילו חזרתי למקום שבו אני באמת שייכת. לפני כשש שנים גם בעלי, אורן, התחיל להרגיש שלמרות שהוא נולד וגדל בלוס אנג'לס, זו כבר לא העיר שבה הוא רוצה לגדל את הילדים שלנו. הוא הרגיש שמערכת החינוך השתנתה מאוד, ושהכיוון שאליו הדברים הולכים פחות מתאים לערכים שאנחנו רוצים להעניק בבית. מערכת החינוך והמורים מתערבים בחיי המשפחה ומערכת היחסים בין הילדים להורים, כל נושא המגדר והזהות המינית שנכנס לתוכניות הלימודים והנסיון להשפיע עליהם. כשהבת הבכורה שלנו הייתה בת חמש, רגע לפני הכניסה לבית הספר, הוא שאל אותי שאלה שחיכיתי לשמוע במשך שנים: 'את רוצה לחזור לישראל?' מבחינתי לא הייתה בכלל התלבטות. היום, כשאנחנו חיים בישראל, אני יודעת שזו הייתה ההחלטה הנכונה ביותר שקיבלנו. הילדים שלנו נהנים מילדות ישראלית אמיתית, מוקפים במשפחה, חברים ותחושת שייכות. הם הולכים לבית הספר, מדברים עברית, מאוד עצמאיים, וחיים בתוך התרבות והערכים שחשוב לנו להעביר להם. מבחינתי, הצלחנו לקבל את הטוב משני העולמות: להמשיך לנהל עסק מצליח בארצות הברית, ובו בזמן לגדל את הילדים שלנו בארץ שתמיד הרגשנו שהיא הבית האמיתי שלנו.״

והעובדה שאת רוב הזמן בישראל לא השפיעה על העסק?
״העסק שלי היום הרבה יותר מצליח משהוא היה כשגרתי באל איי. היום אני עובדת לא רק בלוס אנג׳לס, אלא גם עם לקוחות בסן דייגו, סן חוזה וסיאטל. המודל העסקי של Office Pro Services הוכיח את עצמו כגמיש במיוחד. עבודת ניהול המשרד הנהלת חשבונות ודוחות היא מטבעה מתבצעת על מחשב ויכולה להיות מנוהלת מכל מקום שיש בו אינטרנט. המעבר לישראל עבר כמעט בלי שהלקוחות ירגישו. הייתה אפילו תקופה שעבדתי חודש שלם מתאילנד ואף אחד לא שם לב. אני תמיד זמינה בטלפון, במייל ובכל מערכת שהלקוח צריך. יש לי את היתרון לעבוד ביום שלי וגם ביום של לוס אנגלס ככה שיוצא שיש לי יותר זמן לתת לעסוק וללקוחות שלי. אני עדיין מגיעה לאל איי פעמיים בשנה כדי להיפגש עם לקוחות, כי חשוב לי לשמור על קשר אישי. בעיקר עם לקוחות חדשים. חשוב לי ללחוץ ידיים ללקוחות שלי ולהיפגש גם פנים אל פנים.״

מה משותף ללקוחות שלך?
״הלקוחות של Office Pro Services הם בדרך כלל עסקים קטנים ובינוניים, חברות בנייה, קבלנים, אנשי מקצוע ויזמים שזקוקים ליד מקצועית שתנהל עבורם את המשרד. יש אנשים שעובדים מצוין עם מודל כזה. הם נמצאים בשטח, מול לקוחות, בפרויקטים. הם לא רוצים להתעסק עם ניירת, עם בנקים ועם חשבוניות. הם רוצים לדעת שיש מישהו שמחזיק את הכל וזה בדיוק מה שאני עושה.״

מה הכי חשוב לך שידעו עליך ועל החברה שלך?
״המקצועיות שלנו היא ברמה הגבוהה ביותר. שירות טוב מבחינתי אינו רק ביצוע משימות, אלא אחריות אמיתית. אנילא רק מזינה נתונים למערכת. אני חושבת, בודקת, משווה, ומחפשת איפה אפשר לחסוך כסף ולייעל תהליכים עבור הלקוח שלי.״

במובנים רבים, הסיפור של עדי מדינה הוא סיפור של דור חדש של ישראלים. אנשים שבנו קריירה מעבר לים, רכשו ניסיון וידע ברמה הגבוהה ביותר, ובחרו להביא את כל זה חזרה הביתה - מבלי לוותר על ההצלחה העסקית. היא הצליחה לעשות את מה שרבים חולמים עליו: לחיות בישראל, לגדל שם את ילדיה, ולהמשיך לנהל עסק בינלאומי משגשג. עדי: "אני קמה בבוקר בישראל, הילדים שלי הולכים לבית הספר, ואני יודעת שאני חיה במקום שתמיד רציתי להיות בו. ובמקביל, אני ממשיכה לתת ללקוחות שלי בארצות הברית את אותו שירות מקצועי שהם מכירים וסומכים עליו כבר שנים."

עבור בעלי עסקים שמחפשים שותפה אמינה לניהול המשרד, Office Pro Services מציעה הרבה יותר משירות אדמיניסטרטיבי. היא מציעה ניסיון, אחריות, חשיבה עסקית ובעיקר תחושת ביטחון. ועבור עדי עצמה, זו הוכחה שלפעמים החלום הגדול ביותר אינו לבחור בין בית לקריירה - אלא למצוא דרך לחבר ביניהם.

לפרטים והתקשרות-818.577.5578