משפחה מארקנסו הגיעה לסניף של רשת IHOP כדי לאכול ביחד ארוחת בוקר. אבל במקום ליהנות מהארוחה המשותפת, האם מספרת כי הם נאלצו לעזוב את המסעדה לאחר שהצוות סרב לתת לבנה וויליאם - הסובל מנכות - לאכול.
האם, אלכסיס בנקרופט, 25, סיפרה כי בנה בן השלוש נולד ללא זרועות ולמד לאכול באמצעות רגליו. הוא עושה זאת תוך כדי ישיבה על השולחן. כשהמשפחה הגיעה לסניף של רשת הפנקייקים בהוט ספרינגס, הם שמו לב כי המנהלת במקום לא מרוצה מהמחזה. "היא אמרה לנו שוויליאם לא יכול לגעת בבקבוק הסירופ עם הרגליים בגלל הוראות התברואה. העובדה שמדובר בילד הסובל מנכות פיזית קשה, לא הפריע לה באופן מיוחד, כך טוענים בני משפחת בנקרופט.
רשת IHOP. המנהלת התנצלה אבל זה לא מספיק
"כשהגענו לשם, לקחת את בני לשירותים ושטפתי את רגליו כדי שהוא יוכל לאכול" סיפרה האם. היא גם פנתה למנהלת ושאלה אותה: "את בודקת עם כל הלקוחות שלך אם הם שטפו ידיים לפני שהם נוגעים בבקבוק הסירופ?".
בשלב הזה המשפחה לא יכלה עוד להמשיך בארוחת הבוקר, וההורים עזבו יחד עם ילדיהם. אבל הכעס נשאר איתם גם לאחר מכן. בראיונות לכלי התקשורת האשימה האם את המנהלת ש"הפלתה את בנה בשל מצבו הפיזי, בזמן שכל מה שהוא רצה זה לאכול פנקייקים".
בפוסט ארוך בפייסבוק חלקה האם את חוויותיה מהארוע וציינה גם שהמנהלת פנתה אליה בסופו של דבר והתנצלה על מעשיה. לדבריה, לא הייתה לה כוונה לפגוע בוויליאם או במשפחה.
אבל ההתנצלות הזאת לא עזרה לוויליאם בן השלוש שמאז התקרית לא מוכן לאכול בישיבה על השולחן ומתעקש לשבת על כסא - מה שמקשה עליו מאד לאכול. "אנשים אחרים חושבים שמה שקרה זה לא נורא, אבל זה הילד שלי ואני צריכה לדאוג לזכויות שלו ואף אחד לא יתייחס אליו ככה" הוסיפה האם אלכסיס בנקרופט.
ברשת הפנקייקים לקחו את הזמן עם התגובה לשערורייה הזאת, אף בסופו של דבר ענו כי הם פנו לבנקרופט והתנצלו בפניה ובני בני משפחתה. "רשת IHOP וגם הזכיינים לא מגלים סבלנות כלפי התנהלות מפלה מכל סוג" נכתב בהודעת הרשת.
