נתוני הרבעון השלישי של פייסבוק הביאו איתן תחושות מעורבות בחברה עם רווחים שעלו הרבה מעבר לתחזיות המוקדמות אך הכנסות שלא תאמו את הציפיות ואכזבו את ראשי החברה. גם נתוני המשתמשים היו קצת מתחת למה שחזו לפני תחילת הרבעון עם מספרים המראים על 1.49 מיליארד משתמשים יומיים פעילים לעומת התחזית של 1.51 מיליארד וגם 2.27 משתמשים חודשיים פעילים לעומת התחזית של 2.29 מיליארד.
צוקרברג. מתכנן השקעה מאסיבית כדי להתמודד עם האתגרים העומדים בפני פייסבוק (צילום: AP)
מלבד כל המספרים הללו, מה שאולי מדאיג יותר מכל את מארק צוקרברג היא העובדה שהשירותים המוצעים ע"י אפל ויוטיוב משאירים מאחור את אלה של פייסבוק. חלק גדול מההשקעה המאסיבית המתוכננת בפייסבוק תהיה על מנת לספק תשובה ראויה ליוטיוב באמצעות שיפור שירותי הוידאו ולאפל בכל הקשור לתוכנות המסרים המיידים.
נושא בוער נוסף המעודד את ראשי פייסבוק לפתוח את הארנק הוא עניין אבטחת המידע שהפך במיוחד השנה האחרונה למקור של לא מעט צרות וכאבי ראש לחברה. צוקרברג אמר היום כי פייסבוק כבר עשתה צעדים חשובים בכל הנוגע לשיפור בשמירה על מידע, פרטיות המשתמש ומניעת הצגת שפה לא נאותה לא בפלטפורמה, אך הוסיף כי פייסבוק רחוקה לפחות שנה מיישום ההגנות ברמה הרצויה.
בפייסבוק צפו בתחילת הרבעון כי הביקורות הרבות שהחברה חטפה בשל בעיות בהגנה על מידע והצגת מה שתואר כ"פייק ניוז" בפלטפורמה, יגמרו להאטה בקצב צמיחת ההכנסות.
האתגר אולי הגדול ביותר של פייסבוק הוא לשקם את תדמיתה בכל הקשור לאבטחת המידע שלה והגנה מפני האקרים (צילום: גטי אימג'ס)
הביקורות הללו נמשכות בעצם מאז בחירות 2016 כאשר בין האירועים הבולטים שברשת החברתית יקוו כי לא יחזרו על עצמם, ניתן למצוא את הפרצה שגרמה למידע אישי של 87 מיליון משתמשים לעבור לחברת הייעוץ הפוליטי הבריטית קיימברידג' אנליטיקה. פרצת האבטחה האחרונה בפייסבוק התרחשה מוקדם יותר החודש כאשר מידע אישי של 30 מיליון משתמשים נחשף בידי האקרים.
